有人認(rèn)為，在客戶(hù)關(guān)系中最重要的時(shí)刻是他們做出購(gòu)買(mǎi)的最初決定時(shí)。但是購(gòu)買(mǎi)后的階段，即入職階段，才是真正建立客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)。消毒液瓶設(shè)計(jì)的組織接下來(lái)要做的事情可能意味著擁有一個(gè)終身客戶(hù)或另一個(gè)84消毒液標(biāo)簽設(shè)計(jì)客戶(hù)流失統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

入職階段對(duì)于保留至關(guān)重要，因?yàn)檫@是客戶(hù)首次體驗(yàn)?zāi)漠a(chǎn)品的時(shí)間?？蛻?hù)可以快速了解它是否符合您品牌的承諾和期望-您可以打賭他們會(huì)迅速形成意見(jiàn)！因此，您必須幫助他們學(xué)習(xí)以支持他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式使用產(chǎn)品的所有功能。也是客戶(hù)開(kāi)始定期與您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)的時(shí)候，因此至關(guān)重要的是，您要給人留下良好的第一印象并幫助他們?cè)缛諏?shí)現(xiàn)價(jià)值。

如果您在此過(guò)程中遇到麻煩，請(qǐng)考慮您的公司是否正在應(yīng)對(duì)一些最常見(jiàn)的84消毒液標(biāo)簽設(shè)計(jì)客戶(hù)入職挑戰(zhàn)。然后，您可以采取措施來(lái)優(yōu)化客戶(hù)旅程的這一至關(guān)重要的階段。

1. 您不知道客戶(hù)何時(shí)掙扎。當(dāng)您對(duì)客戶(hù)旅程的可見(jiàn)性有限時(shí)，很難跟蹤或管理客戶(hù)的進(jìn)度。而且，如果您無(wú)法確定客戶(hù)何時(shí)遇到麻煩，也就無(wú)法采取主動(dòng)行動(dòng)來(lái)幫助他們。

2. 客戶(hù)沒(méi)有接受足夠的培訓(xùn)。如果客戶(hù)未接受有關(guān)如何使用每個(gè)功能的適當(dāng)培訓(xùn)，則他們可能無(wú)法完全理解該產(chǎn)品。這導(dǎo)致功能未得到充分利用。因此，客戶(hù)可能永遠(yuǎn)無(wú)法真正獲得他們想要的價(jià)值。

3. 入職時(shí)間太長(zhǎng)?？蛻?hù)希望快速獲得價(jià)值。如果入職方面的阻力增加了，而客戶(hù)沒(méi)有得到他們需要的支持，他們很可能會(huì)放棄。請(qǐng)記住，一旦客戶(hù)可以獨(dú)立使用產(chǎn)品，入職即告完成，如果客戶(hù)認(rèn)為這花了太長(zhǎng)時(shí)間，就會(huì)感到不滿(mǎn)意。

4. 目標(biāo)尚不清楚。入職的目標(biāo)是什么？客戶(hù)希望通過(guò)使用您的產(chǎn)品并與團(tuán)隊(duì)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么。入職是關(guān)于歡迎新客戶(hù)加入您的品牌，與他們建立良好的關(guān)系，并幫助他們了解產(chǎn)品，以便他們可以看到購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值。每個(gè)客戶(hù)可能對(duì)您的產(chǎn)品都有獨(dú)特的目的，因此您需要了解每個(gè)客戶(hù)的特定目標(biāo)并相應(yīng)地調(diào)整入職流程。

5. 您的流程中存在太多障礙和孤島。您的所有內(nèi)部團(tuán)隊(duì)必須彼此無(wú)縫通信，并訪(fǎng)問(wèn)每個(gè)84消毒液標(biāo)簽設(shè)計(jì)客戶(hù)的歷史記錄。通過(guò)在所有團(tuán)隊(duì)之間共享內(nèi)部注釋和數(shù)據(jù)，客戶(hù)可以在整個(gè)旅程中享受流暢的進(jìn)步。

如果這些問(wèn)題中的任何一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很熟悉，那么這可能就是為什么客戶(hù)不續(xù)訂甚至不加報(bào)價(jià)的原因。那么，既然您知道問(wèn)題出在哪里，該怎么辦？