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有時(shí),杭州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為潛在客戶(hù)會(huì)與您簽約,或者在您與他們聯(lián)系時(shí)立即尋求解決方案。但實(shí)際上,他們從不購(gòu)買(mǎi)任何東西。即使您的客戶(hù)端沒(méi)有緊迫感,在這里,您也將扮演創(chuàng)建緊迫感的角色。如果您需要“立即”,那么工作就完成了一半。


您可以使他們意識(shí)到,如果他們不與您注冊(cè),他們將浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行當(dāng)前的流程。您可以確保他們的解決方案能夠以多快的速度獲取結(jié)果。讓我們以共同基金,房地產(chǎn)和/或保險(xiǎn)公司為例。在印度,財(cái)政年度從四月到三月開(kāi)始。這些保險(xiǎn)公司和共同基金公司在12月底一開(kāi)始就開(kāi)始投放廣告并吸引目標(biāo)受眾。杭州vi設(shè)計(jì)公司還成功地創(chuàng)造了銷(xiāo)售額,因?yàn)閺囊辉鲁蹰_(kāi)始,人們開(kāi)始專(zhuān)注于節(jié)省所得稅,這是這些公司創(chuàng)造這種緊迫性的最佳時(shí)機(jī)。如果您找不到快速關(guān)閉的銷(xiāo)售線(xiàn)索,交叉銷(xiāo)售是最佳選擇。


  1. “將出現(xiàn)新技術(shù)解決方案,以幫助供應(yīng)商和客戶(hù)調(diào)整業(yè)務(wù)成果。” 能夠清晰地與客戶(hù)就成功目標(biāo)進(jìn)行溝通和協(xié)作,尤其是與CRM等較舊的系統(tǒng)進(jìn)行溝通和協(xié)作時(shí),可能會(huì)有些沮喪。因此,杭州vi設(shè)計(jì)公司可能會(huì)看到越來(lái)越多的新解決方案,可以更好地適應(yīng)這種交流,并為客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)跟蹤過(guò)程。

  2. “對(duì)于新畢業(yè)生,客戶(hù)成功將成為可行的銷(xiāo)售替代職業(yè)途徑。” 傳統(tǒng)上,喜歡咨詢(xún)客戶(hù)并與他們合作取得成功的學(xué)生可能會(huì)進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén)。但是現(xiàn)在,憑借這種更加利基,以客戶(hù)為中心的領(lǐng)域,專(zhuān)業(yè)人員可以與客戶(hù)建立長(zhǎng)期而有意義的關(guān)系,這些畢業(yè)生可以加入“客戶(hù)成功”世界。

  3. “每個(gè)由10多人組成的CS團(tuán)隊(duì)都將擔(dān)任專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和/或客戶(hù)成功運(yùn)營(yíng)角色。” 隨著CS團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,他們也變得越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。這將允許與其他團(tuán)隊(duì)(如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng))重疊的更細(xì)微且特定的角色。

  4. “結(jié)果管理將成為成功的核心能力。” 客戶(hù)成功的許多重大決策都圍繞著成功以及如何衡量成功,否則稱(chēng)為“成果管理”。在這一領(lǐng)域需要克服的障礙是,隨著杭州vi設(shè)計(jì)公司和客戶(hù)群的不斷壯大,有效地獲取這些信息以進(jìn)行擴(kuò)展。

  5. “區(qū)域性思想領(lǐng)導(dǎo)中心將開(kāi)發(fā)以客戶(hù)為中心的新方法。” 關(guān)于以客戶(hù)為中心的所有這些知識(shí),工具和最佳實(shí)踐不可能像硅谷那樣來(lái)自一個(gè)地方。在一個(gè)地區(qū)(例如英國(guó))運(yùn)行良好的模型不一定是美國(guó)客戶(hù)的最佳模型。因此,無(wú)論團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小,都必須在各處討論“客戶(hù)成功”方法,我們都可以互相學(xué)習(xí)。


如果您有多種可以出售給現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品/服務(wù),請(qǐng)隨時(shí)嘗試交叉銷(xiāo)售。這將節(jié)省您說(shuō)服新客戶(hù)尋求解決方案的精力。此外,建立信任和融洽關(guān)系應(yīng)該已經(jīng)存在。如果您做對(duì)了,那么如果您向他們出售新產(chǎn)品,客戶(hù)就會(huì)信任您。假設(shè)您已經(jīng)開(kāi)發(fā)了HR軟件。分別涵蓋工資,休假和出勤的三種產(chǎn)品。在這種情況下,杭州vi設(shè)計(jì)公司的目標(biāo)受眾可以是人力資源或會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于薪資計(jì)算,請(qǐng)假和出勤計(jì)算同樣重要。您可能已經(jīng)將工資單軟件出售給客戶(hù),但有可能他也可以購(gòu)買(mǎi)您的請(qǐng)假和考勤管理軟件。在這種情況下,杭州vi設(shè)計(jì)公司絕對(duì)可以交叉銷(xiāo)售您的請(qǐng)假和出勤管理軟件,該軟件可以為您的客戶(hù)的HR工資管理過(guò)程提供完整的解決方案。

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